ZUBAK GRUPA d.o.o., Velika Gorica, Zagrebačka 117, OIB: 39135989747 (dalje u tekstu: ZUBAK GRUPA) u svom poslovanju prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih kupaca i korisnika usluga (dalje: ispitanik/ci) te poduzima mjere kako bi obrada osobnih podataka bila zakonita, poštena i transparentna.

U tom smislu ZUBAK GRUPA u pogledu Vaših osobnih podataka sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/467EZ (dalje u tekstu: Uredba), može imati ulogu voditelja i/ili izvršitelja obrade te Vas, naše kupce i korisnike usluga ovom Izjavom želimo informirati o sljedećem:

• Identitetu i kontaktnim podacima Zubak Grupe kao Voditelja obrade (točka 1)
• Svrhama obrade, pravnim osnovama obrade, načinu obrade i vrstama podataka koji se obrađuju (točka 2)
• Primateljima osobnih podataka (točka 3)
• Razdoblju pohrane Vaših osobnih podataka (točka 4)
• Mjerama zaštite osobnih podataka (točka 5)
• Vašim pravima u pogledu obrade osobnih podataka i načinu na koji ih možete ostvariti (točka 6)
• Vašoj obvezi davanja osobnih podataka (točka 7)
• Postojanju/nepostojanju automatiziranog donošenja odluka i izradi profila (točka 8)
• Primjeni kolačića na našim internetskim stranicama (točka 9)

• Identitet i kontakt podaci: ZUBAK GRUPA d.o.o. Velika Gorica, Zagrebačka 117, OIB: 39135989747, Republika Hrvatska
• ZUBAK GRUPA je društvo koje se bavi raznim djelatnostima pa se tako uloge i obrada osobnih podataka razlikuju u svakoj od posebnih djelatnosti. Ovisno o tome o kojoj obradi želite saznati više, upućujemo Vas posebno na svaku od njih:
  • Prodaja vozila – www.autozubak.hr
  • Post prodaja vozila – www.autozubak.hr
  • ORYX Asistencija – www.oryx-assistance.com
  • AutoZubak Stanica za tehnički pregled vozila – www.oryx-tehnicki.hr
  • Najam vozila AutoZubak Lease – www.lease.hr

Ova Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se isključivo na obradu osobnih podataka ispitanika prikupljenih prilikom slanja upita za rezervaciju vozila odnosno sklapanja i izvršenja ugovora o mjesečnom najmu vozila.

• Kontakt podaci Voditelja obrade:
  • e-mail: kontakt-centar@autozubak.hr
  • telefon: 0800 5432
  • pošta: Zubak Grupa d.o.o., Ljudevita Posavskog 7a, 10 360 Sesvete
• Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka:
  • e-mail: zastita.podataka@zubakgrupa.hr
  • telefon: 099 346 7364
  • pošta: Zubak Grupa d.o.o., Ljudevita Posavskog 7a, 10 360 Sesvete

1. Upit za rezervaciju vozila putem web obrasca:

Proces slanja upita za rezervaciju vozila podrazumijeva unošenje traženih podataka na za to predviđenom mjestu na web stranici AutoZubak Lease, a kako bi Vi kao korisnik usluge mogli poslati upit odnosno rezervirati vozilo, te kako bi Vas naš AutoZubak Lease tim mogao kontaktirati u svezi sa sklapanjem ugovora o mjesečnoj pretplati.

Osobni podaci koji se obrađuju:

• ime i prezime
• OIB
• email adresa
• broj telefona
• ime i prezime kontakt osobe (ako se radi o pravnoj osobi)

Pravna osnova obrade: čl. 6. st. 1. toč. (b) Uredbe — obrada je nužna kako bi se poduzele pred ugovorne radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

2. Izvršavanje ugovora (pružanje usluge, ispunjenje prava i obveza iz ugovora):

Nakon što ste se odlučili na korištenje naših usluga, te s našim AutoZubak Lease timom dogovorili sve detalje i sklopili ugovor o mjesečnoj pretplati, Vaše podatke ćemo obrađivati u sklopu tog ugovora. Obrada tih podataka uključuje, ali se ne ograničava na: pružanje obavijesti i informacija vezanih uz ugovor o mjesečnoj pretplati, izmjene ugovora o mjesečnoj pretplati, izdavanje i slanje računa za pružene usluge, pružanje korisničke podrške, rješavanje prigovora, naknadu štete iz osiguranja i rješavanje odštetnog zahtjeva u svezi s time, slanje podsjetnika i opomena o dospjelim nenaplaćenim potraživanjima, prisilnu naplatu dospjelih nenaplaćenih potraživanja, vođenje evidencije o identitetu najmoprimca/stranke. Cijela obrada podataka provodi se kroz aplikativna rješenja voditelja obrade (npr. aplikativno rješenje za upravljanje korisnicima usluga, aplikativno rješenje za izdavanje faktura, aplikativno rješenje za vođenje evidencije o nenaplaćenim potraživanjima itd.).

Osobni podaci koji se obrađuju:

• adresa prebivališta za fizičke osobe
• svi ostali podaci obrađeni prilikom slanja upita za rezervaciju
• kopija osobne iskaznice ili putovnice
• kopija vozačke dozvole

Pravna osnova obrade: čl. 6. st. 1. toč. (b) Uredbe — obrada je nužna za izvršenje ugovora u kojem je ispitanik stranka i čl. 6. st. 1. toč. (c) Uredbe — obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade.

3. Obnova ugovora o najmu:

Prije isteka ugovora o najmu, podsjetiti ćemo Vas na istek predmetnog ugovora, te Vam ponuditi sklapanje novog ugovora. U svakom trenutku možete prigovoriti ovoj obradi na način da odaberete odgovarajuću opciju za odjavu kako će Vam biti opisano u svakoj primljenoj poruci odnosno obavijesti.

Osobni podaci koji se obrađuju:

• svi podaci obrađeni prilikom izvršavanja ugovora

Pravna osnova obrade: čl. 6. st. 1. toč. (f) Uredbe – legitimni interes voditelja obrade.

4. Marketinške aktivnosti – slanje informacija/obavijesti o našim uslugama.

Legitimni interes:

Vaše osobne podatke (email adresu) koje smo prikupili od Vas prilikom slanja upita/rezervacije vozila odnosno izvršavanja ugovora dodatno ćemo osim u te svrhe, ograničeno vrijeme obrađivati i u svrhu slanja obavijesti i informacija o posebnim događajima, ponudama, pogodnostima, uslugama i novostima u našoj AutoZubak Lease ponudi, a koji nisu izravno vezani uz ugovor o mjesečnoj pretplati.

S obzirom ste postavili upit i/ili rezervirali vozilo i/ili sklopili ugovor o pretplati za vozilo, smatramo da ste iskazali jasno zanimanje za naše usluge, te istu obradu stoga smatramo ostvarenjem našeg legitimnog interesa.

U svakom trenutku možete prigovoriti ovoj obradi na način da odaberete odgovarajuću opciju za odjavu kako će Vam biti opisano u svakoj primljenoj poruci odnosno obavijesti.

Osobni podaci koji se obrađuju:

• email adresa
• broj telefona

Pravna osnova obrade: čl. 6. st. 1. toč. (f) Uredbe – legitimni interes voditelja obrade.

Privola:

Za obradu Vaših osobnih podataka u određenim slučajevima, kada se ne možemo osloniti na druge pravne osnove za obradu, potrebna nam je Vaša privola kao zakonita pravna osnova. Privolu niste dužni dati, ali ste slobodni to učiniti. Prilikom traženja svake privole jasno će Vam biti specificirane svrhe obrade (npr. slanje ponuda novih i rabljenih vozila, usluge post prodaje vozila) za koje se privola daje, kategorije podataka koji se obrađuju, primatelji podataka, Vaša prava, način povlačenja privole te svi drugi zakonom propisani elementi privole.

5. Korištenje Internet stranice:

Našu Internet stranice možete pregledavati i koristiti anonimno jer se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili Vašu identifikaciju kao pojedinca, te niste obvezni pružiti nam Vaše osobne podatke kao uvjet korištenja stranice. Kada koristite našu Internet stranicu mi možemo pohraniti podatke iz različitih sigurnosnih razloga. Takvi podaci mogu uključivati naziv vašeg davatelja internetskih usluga, Internet stranicu preko koje ste se povezali na našu stranicu, internetske stranice koje ste posjetili s naše stranice te vašu IP adresu. Ti podaci bi mogli voditi k vašoj identifikaciji, no mi ih za to ne koristimo. S vremena na vrijeme te podatke koristimo u statističke svrhe, no istovremeno osiguravamo anonimizaciju svakog korisnika pa se ta osoba ne može identificirati. Upisom osobnih podataka na za to predviđena polja na Internet stranicama potvrđujete da ste svoje osobne podatke dobrovoljno stavili na raspolaganje te da dozvoljavate da se isti koriste u svrhu u koju su podaci dani.

6. Revizija i vođenje knjigovodstvenih evidencija:

Radi provođenja vanjske i interne revizije, te ispravnog i urednog vođenja knjigovodstvenih evidencija, dužni smo obrađivati vaše podatke (npr. podaci na računu), a kako bi ispravno i uredno vodili poslovne knjige Društva.

Osobni podaci koji se obrađuju:

• Ime i prezime
• Adresa prebivališta
• OIB

Pravna osnova obrade: čl. 6. st. 1. toč. (c) Uredbe — obrada je nužna za poštovanje pravnih obveza voditelja obrade.

7. Dostavljanje podataka nadležnim tijelima:

U slučaju da neko nadležno tijelo (npr. Ministarstvo unutarnjih poslova, Državno odvjetništvo, sud, Ministarstvo financija) postavi zahtjev za dostavom podataka u sklopu nekog postupka, dužni smo obraditi Vaše podatke na način da im iste dostavimo.

Osobni podaci koji se obrađuju:

• svi podaci obrađeni prilikom izvršavanja ugovora

Pravna osnova obrade: čl. 6. st. 1. toč. (c) Uredbe — obrada je nužna za poštovanje pravnih obveza voditelja obrade.

Prilikom provođenja postupka prisilne naplate dospjelih nenaplaćenih potraživanja, iz drugih izvora (npr. HZMO, HZZZO, FINA) možemo prikupiti dodatne podatke o statusu zaposlenja, blokadi računa, primanjima, imovini i slično.

4. Dijelimo li Vaše podatke s trećim stranama?

• Podatke koje smo prikupili od Vas i o Vama, načelno ostaju u bazama ZUBAK GRUPE. Vaši podaci se mogu dostaviti trećim stranama:
  • kada je to naša obaveza prema zakonu ili kao odgovor na pravni postupak odnosno na zahtjev nadležnih institucija za provedbu zakona u vezi s prekršajnim, kaznenim ili sudskim postupcima (npr. MUP RH nas traži podatke o osobi koja je upravljala vozilom u vrijeme počinjenja prekršaja);
  • radi zaštite naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine, te javnosti;
  • u ovršnim postupcima radi prisilne naplate dospjelih nenaplaćenih potraživanja Vaše podatke možemo dostaviti odvjetniku koji nas zastupa u predmetu, javnom bilježniku, FINA-i, HZMO-u, HZZO-u, sudu, a radi zaštite naših prava;
  • za administrativnu ili tehničku podršku (npr. naši partneri izvršitelji računovodstvenih poslova ili koji održavaju informacijski sustav i slično, imaju uvid u osobne podatke, ali iste ne smiju na drugačiji način obrađivati) ili pak druge poslovne svrhe radi olakšavanja transakcija s vama;
  • za analizu naših podataka, provođenje mobilnih analitičkih usluga ili održavanje i poboljšanje naših usluga (podložno ugovorima o povjerljivosti, ako je prikladno);
  • zajedničkom voditelju obrade prilikom vođenja evidencija o identitetu najmoprimca/stranke sukladno odredbama Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;
  • radi traženja odgovarajućih pravnih lijekova i ograničavanja štete koja nam može biti nanesena;
  • ugovornim suradnicima za pružanje pomoći na cesti ukoliko ste koristili usluge ORYX asistencije;
  • u drugim slučajevima uz vaš pristanak.
• Osobni podaci mogu se prenijeti drugom pravnom subjektu u slučaju prijenosa, promjene vlasništva, reorganizacije ili spajanja društva ili dijela društva ZUBAK GRUPA d.o.o. ili njezine imovine drugom društvu.
• U slučajevima dijeljenja podatka s trećim stranama, ZUBAK GRUPA će tim stranama zabraniti korištenje Vaših osobnih podataka u neke druge svrhe osim one zbog kojih im se podaci dostavljaju te će ih obvezati na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.

• Razdoblje čuvanja i pohrane Vaših podataka ovisi o vrsti/kategoriji podataka, svrsi za koju su isti dani odnosno prikupljeni i zakonima ili pravnim obvezama kojima podliježe ZUBAK GRUPA.

  Osobne podatke čuvamo toliko dugo koliko je propisano zakonom ili onoliko koliko je potrebno da tražena usluga pruži ili da se usluga ili svrha za koju ste dali privolu izvrši, osim ako zakon ne propisuje drugačije (npr. u vezi sa sudskim postupkom koji je u tijeku).

• Podaci koji se odnose na zakonske i pravne obveze ZUBAK GRUPA-e pohranjuju se za razdoblje koje je propisano odnosnim zakonima — npr.: obveza i rok čuvanja računa i knjigovodstvenih isprava (na kojima se nalaze i Vaši podaci) propisana je Zakonom o računovodstvu te iznosi 11 godina; prekršajni progon zastarijeva nakon 4 godine, a u slučaju da je vozilom počinjen prekršaj, ZUBAK GRUPA u skladu s odredbama Zakona o sigurnosti prometa na cestama dužna je dostaviti vjerodostojne podatke o vozaču odnosno osobi koja je upravljala vozilom (ime i prezime, adresa prebivališta, OIB).
• Podaci za koje zakonima ili drugim propisima nije propisan rok pohrane, pohranjuju se za razumno razdoblje imajući u vidu kategoriju podataka i svrhu u koju su isti prikupljeni. Podaci prikupljeni u određenu svrhu koristit će se samo u tu svrhu te nakon isteka razumnog vremenskog razdoblja i nakon što se ta svrha ispuni više neće biti aktivno pohranjeni. Anonimizirani podaci možda će se nastaviti koristiti u statističke i marketinške svrhe, svrhe arhiviranja i ostale analitičke svrhe. Prilikom davanja ovih podataka bit ćete upoznati s rokom pohrane odnosno kriterijima po kojima se određuje rok pohrane tih podataka.

• U odnosu na sve Vaše osobne podatke koji su kod nas pohranjeni, a ovisno o svrsi i pravnoj osnovi obrade, imate pravo:

  a) Pravo pristupa osobnim podacima: U svakom trenutku od nas imate pravo zatražiti i dobiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci, a ukoliko se obrađuju, uz pravo na pristup podacima imate pravo dobiti dodatne informacije vezane uz svrhe obrade, kategorije osobnih podataka koje se obrađuju, primateljima ili kategorijama primatelja osobnih podataka, razdoblju pohrane osobnih podataka, postojanju Vaših prava kao ispitanika, pravu na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu, izvoru osobnih podataka ukoliko ih ne prikupljamo izravno od Vas, postojanju automatiziranog donošenja odluka, prijenosima u treću zemlju/međunarodnu organizaciju.

  b) Pravo ispravka ili dopune podataka: Bez nepotrebnog odgađanja imate pravo ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas odnosno dopuniti nepotpune osobne podatke.

  c) Pravo na brisanje (pravo na zaborav): U svakom trenutku imate pravo ishoditi brisanje Vaših osobnih podataka koji se na Vas odnose, a mi ćemo po zahtjevu postupiti ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili ako povučete privolu na temelju koje se podaci obrađuju ili uložite prigovor na obradu koja se provodi na temelju legitimnog interesa ili ako su podaci nezakonito obrađeni ili ako na drugi način nisu u skladu s Uredbom. Pravo na brisanje nije neograničeno pravo te Vaš zahtjev nećemo moći ispuniti ako postoji pravna ili neka druga obveza na temelju koje osobne podatke moramo čuvati (npr. čuvanje računa i knjigovodstvenih isprava), a o čemu ćemo Vas na vrijeme obavijestiti.

  d) Pravo na ograničenje obrade: U svakom trenutku imate pravo ishoditi ograničenje obrade ukoliko osporavate točnost osobnih podataka (na razdoblje kojim nam se omogućava provjera točnosti osobnih podataka) ili ako je obrada nezakonita, ali ne želite njihovo brisanje ili ako nam ti podaci više nisu nužni, ali ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili ako ste uložili prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa (npr. ograničiti korištenje adrese elektroničke pošte za slanje određenih obavijesti/informacija).

  e) Pravo na prenosivost podataka: Ukoliko ste nam svoje osobne podatke pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku imate pravo zaprimite te osobne podatke i prenijeti drugom voditelju obrade pod uvjetom da se obrada temelji na privoli ili na ugovoru i ako se provodi automatiziranim putem. Ako je tehnički izvedivo imate pravo na izravni prijenos prema drugom voditelju obrade.

  f) Pravo na ulaganje prigovora na obradu temeljem legitimnog interesa: U svakom trenutku imate pravo na ulaganje prigovora na obradu koja se provodi na temelju legitimnog interesa (npr. izravni marketing). U slučaju kada se osobni podaci obrađuju za potrebe izravnog marketinga, više ne smijemo obrađivati podatke u tu svrhu.

  Smijemo obrađivati osobne podatke ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja i obrane svojih pravnih zahtjeva.

  g) Pravo podnošenja prigovora na obradu osobnih podataka nadzornom tijelu: Ako smatrate da je povrijeđeno neko Vaše pravo u vezi obrade osobnih podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, azop@azop.hr, tel.: 01 4609-000), a sve u skladu sa važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

  h) Ukoliko se obrada temelji na privoli: imate pravo u svakom trenutku povući takvu privolu, s učinkom od dana povlačenja privole. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost dotadašnjih obrada podataka na temelju Vaše privole.

• Zahtjev za ostvarivanje svojih prava iz prethodne točke (svi zahtjevi osim zahtjeva iz točke (g)) možete postaviti:
  • osobno u AutoZubak poslovnicama;
  • pisanim putem na adrese iz točke 1.3. i 1.4.;
  • putem elektroničke pošte na adrese iz točke 1.3. i 1.4.

  Svakako predlažemo da se izravno obratite službeniku za zaštitu osobnih podataka.

• Vaš zahtjev može biti odbijen ukoliko se ne može utvrditi Vaš identitet kao vlasnika osobnih podataka. U pravilu, odgovor na Vaš zahtjev dobiti ćete u roku od mjesec dana od dana zaprimanja zahtjeva. Rok od mjesec dana se iznimno može produljiti za dodatna dva mjeseca, uzimajući obzir složenosti i broj zaprimljenih zahtjeva, a o čemu ćete biti obaviješteni ukoliko dođe do produljenja istoga.

• Kada od ZUBAK GRUPA-e zahtijevate pružanje usluga, postavljate zahtjev, tražite ponudu, ulažete određeni prigovor u svezi ugovora ili njegovog izvršenja nužno je da nam date svoje osobne podatke koji su potrebni za Vašu identifikaciju kao korisnika naših usluga i konačno za sklapanje i izvršenje ugovora, za rješenja vašeg zahtjeva ili prigovora. Stoga je u ovim situacijama davanje Vaših osobnih podataka zakonska i ugovorna obveza nužna za sklapanje i izvršenje ugovora, za rješavanje Vašeg zahtjeva ili prigovora.

• Kod ZUBAK GRUPA-e se ne primjenjuje automatizirano donošenja odluka niti se izrađuje Vaš profil.

• Internetske stranice ZUBAK GRUPA-e štite vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili odavanja. Podaci na računalnim poslužiteljima pohranjuju se u kontroliranom, sigurnom okruženju, zaštićenom od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili odavanja.

• Na našim internetskim stranicama www.zubakgrupa.hr, www.autozubak.hr, www.neostar.hr, www.oryx-assistance.com, www.oryx-rent.hr, www.oryx-tehnicki.hr primjenjuju se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelja mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega.
• Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).
  Kolačićima trećih strana www.zubakgrupa.hr, www.autozubak.hr, www.neostar.hr, www.oryx-assistance.com, www.oryx-rent.hr, www.oryx-tehnicki.hr koristi se za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe naših internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku, osim ukoliko se radi o podacima korisnika. Internetske stranice ZUBAK GRUPA-e ne sadržavaju kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo.
• Stranice www.zubakgrupa.hr, www.autozubak.hr, www.neostar.hr, www.oryx-assistance.com, www.oryx-rent.hr, www.oryx-tehnicki.hr služe se statistikom Google Analytics, a pravila o kolačićima treće strane potražite na Google Analytics. Podatke o tome kako se korisnici koriste našom internetskom stranicom povremeno možemo prikupljati koristeći se i drugim alatima sličnima usluzi Google Analytics.
• Sprječavanje kolačića: Ako niste suglasni s njihovom upotrebom, kolačiće možete lako izbrisati (ili spriječiti) na svojem računalu ili mobilnom uređaju s pomoću postavki preglednika kojim se koristite. Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na stranicama preglednika kojim se koristite ili na www.allaboutcookies.org. Budući da je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe naših internetskih stranica i njihovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje tih značajki ili prouzročiti njihov drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.